Фулфилмент логистика

Одним из основных направлений деятельности компании «ДИАД-ЛОГИСТИК» является предоставление услуг фулфилмента для своих клиентов.

Фулфилмент (от англ. fulfillment «выполнение, исполнение») — комплекс операций с товаром с момента оформления заказа покупателем и до получения им покупки. Как бизнес-услуга, фулфилмент в классическом понимании востребован В2С сегментом, особенно интернет-магазинами, но в последние годы на украинском рынке логистических услуг все чаще В2В компании готовы передавать на аутсорсинг фулфилмент-центрам если не все, то большую часть процессов по приему, обработке и контролю заказов.

Базовые опции фулфилмента:

• прием товара от поставщика
• ручная или механическая выгрузка продукции
• ответственное хранение товаров на складе
• приём и обработка заказов
• предпродажная подготовка товара (стикерование, этикетирование, перепаковка, формирование метро-юнитов)
• комплектация и формирование товарных партий разной конфигурации и сложности
• доупаковка заказов
• оформление товаросопроводительных документов
• доставка заказов конечному потребителю или отгрузка в транспорт заказчика (отправка курьерскими службами)
• работа с возвратами и браком
• формирование отчетности по движению товара за период

Надо отметить, что при передаче складского хозяйства на аутсорсинг набор операций может варьироваться, исходя из специфики запросов конкретного заказчика, например, прием заказов в телефонном режиме происходит в собственном отделе продаж, оплата от покупателей заходит через платежную систему, а все физические операции с товаром отданы в обслуживание логистическому оператору.

Опираясь на международный и наш собственный опыт, мы уверены в том, что передача логистики на аутсорсинг положительно влияет на бизнес в целом.

Заказчик занимается выбором поставщиков и маркетингом, а всю логистику передает специализированной компании, чем значительно уменьшает свои затраты, улучшая качество процессов и уровень сервиса для конечного покупателя.

Дополнительными преимуществами передачи складского хозяйства третьей стороне (логистическому оператору) также являются:

• экономия человеческих ресурсов благодаря уменьшению штата и административной нагрузки на офис
• ускорение обработки заказов
• гибкость в адаптации складского хозяйства под сезонные колебания и изменения на рынке
• передача рисков о сохранности товара логистическому оператору (у которого весь товар на складе, как правило, застрахован в профильной страховой компании)
• товар хранится на складе, который отвечает требованиям для хранения профильных товарных групп (охрана территории, видеонаблюдение, противопожарная безопасность, поддержание температурного режима и уровня влажности, регулярная дезинфекция и дератизация)
• нет необходимости инвестировать в оборудование, погрузочную технику, программное обеспечение и аренду склада (оплата последнего месяца аренды и/или гарантийный платеж)
• уменьшение овердрафта в связи с оплатой складских услуг в конце отчетного периода (аренда склада – всегда по предоплате на месяц вперед)
• зачисление части затрат (как покупки услуг) в налоговый кредит